Preguntas frecuentes
Centro de ayuda
Preguntas
frecuentes
Nuestro objetivo es que cada cliente quede completamente satisfecho con su compra.
Cambios
¿Puedo cambiar mi producto si elegí mal la talla, el color u otro problema?
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Sí, tienes 10 días hábiles desde que recibes tu pedido para cambiar tu polera por otra talla, color o diseño, la que tú quieras.
Escríbenos por WhatsApp con tu número de pedido y envíanos la polera por el courier que prefieras, con el envío pagado. Cuando la recibamos, te mandamos la nueva y ese envío corre por nuestra cuenta, de regalo. Así de simple.
Condiciones
- La prenda debe venir limpia y sin uso (probártela no cuenta como uso)
- No necesitas la caja original, basta con una bolsa bien sellada
- No debe presentar manchas, olores ni daños
- Sujeto a disponibilidad de stock en la talla, color o diseño solicitado
Devoluciones
¿Qué pasa si estoy insatisfecho con mi producto?
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¡Sí! Tienes 10 días hábiles desde que recibes tu pedido para devolverlo si el producto no cumplió tus expectativas. Escríbenos por WhatsApp y te indicamos cómo enviarlo con envío por pagar, así no pagas nada por devolverlo.
Apenas recibamos la polera, te devolvemos el dinero dentro de 24 a 48 horas, al mismo medio de pago con el que compraste.
Condiciones
- La prenda debe venir limpia y sin uso (probártela no cuenta como uso)
- No necesitas la caja original, basta con una bolsa bien sellada
- No debe presentar manchas, olores ni daños
¿Qué pasa si mi prenda tiene una falla de fabricación?
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Cubrimos fallas de fabricación con una garantía extendida de 6 meses. En estos casos, nosotros corremos con el costo del envío.
Condiciones
- La falla debe ser por error de fabricación
- No aplica en casos de mal uso, desgaste natural o daño accidental
✓ Satisfacción garantizada
Envíos y despacho
¿Cuánto demora en llegar mi pedido?
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Cada polera es de edición limitada y la preparamos con mucho cariño, por eso demoramos entre 48 y 72 horas hábiles en hacer el envío de tu paquete. Una vez que Blue Express lo recepciona, te va a llegar un correo electrónico con la información de seguimiento.
🕓 Sobre el plazo de entrega
En el checkout, al momento de comprar, vas a ver cuánto demora Blue Express en entregar tu paquete desde que lo recepciona de nuestra parte. Ese plazo no incluye nuestras 48 a 72 horas hábiles de despacho, así que hay que sumarlas para calcular el tiempo total.
¿Cómo hago seguimiento a mi pedido?
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Una vez despachado tu pedido, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento para que puedas rastrear tu envío en todo momento.
Tallas y medidas
¿Cómo sé qué talla elegir?
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La tabla de medidas está disponible en las fotos de cada producto. Te recomendamos revisarla antes de elegir tu talla para asegurarte el mejor fit.
Si aún tienes dudas, escríbenos por WhatsApp y te ayudamos a elegir. 🤍